Política de Troca e Devolução

 

A Outhem preza pela satisfação de nossos clientes e, por isso, oferece uma política de troca e devolução que segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

 

1. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais. O produto deverá ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso.

 

2. Arrependimento ou Desistência

Em caso de arrependimento ou desistência da compra, o prazo para a devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para garantir o processo de devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original, e acompanhado da nota fiscal.

 

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a etiqueta intacta.

 

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email de contato] ou telefone [número de contato], informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e o produto envolvido.

 

Após análise e aprovação da solicitação, orientaremos sobre o envio do produto de volta. O custo do frete para a devolução será custeado pela empresa em caso de defeito ou erro no pedido, e pelo cliente em casos de desistência ou troca por tamanho/modelo.